BPO - Business Process Outsourcing

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Business Process Outsourcing (BPO) é um tipo de terceirização de processos (Outsourcing) que envolve um provedor de serviços de terceiros para realizar uma série de funções específicas do negócio (ou processos) é chamado às responsabilidades | Basicamente, o processo utilizado para produzir Empresas como a Coca-Cola (Coca Cola) foi utilizado a terceirização (Outsourcing) para grandes segmentos de sua cadeia de suprimentos utilizados [1] |. Em termos contemporâneos, esse processo de terceirização de serviços, principalmente (outsourcing) é usado para |

Outsourcing (BPO), geralmente [[back office (Back Office) classificou a terceirização - que inclui as funções de negócios internos, tais como recursos humanos ou de finanças e contabilidade, e front office (front office) terceirização (outsourcing) de serviços relacionados com o cliente, como serviço de contato | - | Centro, que inclui as funções de negócios internos, tais como recursos humanos ou de finanças e contabilidade, e front office (front office) terceirização (outsourcing) de serviços relacionados a clientes, tais como contact center]] é back office (Back Office) terceirização classificadas

Outsourcing (BPO) é contraída fora do país de outsourcing offshore (Offshore Outsourcing) de uma empresa é chamado de | BPO que: um vizinho (ou quase) a empresa é contratada ela terceirização Nearshor (Nearshore Outsourcing) diz |

Dada a proximidade da indústria de tecnologia da informação e os serviços habilitados BPO ou ITES (ITES) foi classificada como | Knowledge Process Outsourcing (Knowledge Process Outsourcing - KPO) Processo Awrligl Outsourcing (Legal Process Outsourcing - LPO) Processos de Negócios outsourcing (BPO) da indústria é uma subseção de |

Seqüência

    1. O tamanho da indústria
    2 medos
    3 Veja também
    4 Referências
    5 Ligações externas

O tamanho da indústria


US $ 10,9 bilhões em receitas de offshore BPO Índia [2] e de TI (IT) e as receitas totais de BPO de 30 mil milhões de USD (2008 ano fiscal estimada) | assim alguma parte da Índia 5-6 na indústria de BPO por cento, mas 63 por cento do componente offshore é a parte principal | é 63 por cento inferior ao do ano anterior, quando 70 por cento da parte offshore da Índia | indústria na Índia aumentou 38 por cento em relação ao ano anterior, outros locais tais como a Europa de Leste, Filipinas, Marrocos, Egito e África do Sul, a participação da indústria pisou em [citação] | China na indústria está tentando mover-se de uma pequena base, | embora, espero BPO indústria para continuar a crescer na Índia é provável cair na quota de mercado no mar | Índia Bangalore, Hyderabad, Kolkata, Mumbai, Pune, Chennai e Nova Deli estão centro vital |

NASSCOM (NASSCOM) em 2006-2007 de acordo com cinco principais exportadores de BPO indiana da empresa [[Jenpekt (Genpact), WNS Global Services (WNS Global Services), Tronsvorks informtion Services (Serviços de informação Transworks), IBM]] de peritos (IBM Daksh) e TCS BPO (TCS BPO) [3], |

McKinsey (Mckinsey), de acordo com a BPO Mundial (BPO) do valor estimado 122-154 bilhões de mercado, dos quais 35-40 banca de retalho, seguros 25-35, 10-12 Viagem / Hotelaria, 10-12 Auto, 8 -10 telecomunicações (telecomunicações), 8 Pharma (pharma), 10-15 e 20-25 outro finanças, contabilidade e recursos humanos faz parte de | Além disso, eles estimam que, em 2006, foi usado apenas 8 por cento da capacidade |

== Outsourcing (BPO) benefícios e limitações

==

Outsourcing (BPO) é uma grande vantagem para a capacidade da empresa para se adaptar à situação ajuda a crescer | No entanto, várias fontes [qual?] Ponto de vista diferente é a capacidade de ver | a terceirização de processos de negócios ( Buisness Process Outsourcing) variável de processo em diferentes maneiras de criar uma organização que ajuda |

A maioria (BPO) taxas de terceirização de serviços prestados por fornecedores de serviço (service fee-for-) [carece de fontes?] É apresentado com base | custos fixos da empresa em custos variáveis ​​podem ajudar a situação | [4] é uma estrutura da empresa custo variável é esperado para ajudar os potenciais mudanças e que a empresa para investir em imóveis e de alta capacidade, tornando conversível da empresa | [5] A terceirização status de gerenciamento de recursos da sua empresa Consistente com a grande mudança no ambiente pode ajudar a reduzir o tempo de resposta pode mudar

Outra maneira, Jinmenn uma empresa BPO contribui para mudar de acordo com a situação em que uma empresa pode se concentrar em suas competências essenciais e se livrar do fardo das exigências burocráticas de | [6] os funcionários-chave desnecessário ou administrativa e se aposentou a partir de processos de negócios principais da empresa como muito tempo e energia pode ser usada para trabalhar com | [7] A coisa básica é para aprender a concentrar-se na tarefa principal - a intimidade com o cliente, liderança de produto, ou operacional Excellence | para se concentrar em uma dessas tarefas pode se tornar vantagem competitiva da empresa | [8]

A terceira maneira pela qual Outsourcing (BPO) processos de negócios para a flexibilidade organizacional é, aumentando a velocidade do jejum | Usando técnicas como a programação linear pode reduzir o tempo de ciclo e de inventário níveis, que aumentam a eficiência e reduzir os custos pode ser | [carece de fontes?] do uso eficaz dos parceiros da cadeia de suprimentos e business process outsourcing, gerenciamento de cadeia de fornecimento é para aumentar a velocidade de vários processos de negócios, tais como a medição da empresa de fabricação de alcançar em termos de | [9]

Finalmente, a flexibilidade [? Que] é visto como uma fase do ciclo de vida organizacional | outsourcing (BPO), a Nortel (Nortel) em uma organização burocrática ajudou a transformar um concorrente eficiente | [carece de fontes?] Um metas de crescimento da empresa, evitando gargalos de negócios padrão pode manter | [10] Escritório (BPO) as empresas a manter a sua velocidade e eficiência empresariais ajuda a manter a eficiência com que de outra forma poderiam ser perdidos no detalhe é | Esta transição interna prematura pode ser evitado a partir de sua mudança de fase informal empresarial vem de um burocrático | [11]

Se uma empresa é capaz de crescer a um mais rápido despesas de capital ritmo para as pessoas que não controlam ou dispositivo que pode levar anos para pagar a dívida e que mais tarde pode ser ultrapassada ou não são apropriados para a empresa ao longo do tempo encontrada |

Embora o argumento acima que a terceirização (BPO) aumenta a flexibilidade das organizações, a administração deve ter cuidado porque alguns problemas com a implementação do que pode trabalhar contra estas vantagens | problemas que surgem na prática são: serviço O nível de falha, questões contratuais pouco claras, mudanças de requisitos e encargos não previstos e BPO (BPO) é a dependência que reduz a flexibilidade | Por conseguinte, é importante considerar os desafios para qualquer empresa que atua na terceirização de processos de negócios quer | [12]

Outra questão é que, em alguns casos, Outsourcing (BPO), com excepção tamanho provedores não é anormal | freqüentemente oferecem serviços semelhantes na mesma área geográfica, a vantagem de as mesmas pilhas de tecnologia, e têm a mesma abordagem para melhorar a qualidade de | [13]

O risco é a principal desvantagem da terceirização de processos de negócios | terceirização de sistemas de informação, por exemplo, a comunicação e pode causar riscos de segurança a partir de uma perspectiva de privacidade | Por exemplo, o norte-americano ou europeu de dados da empresa torna-se mais difícil manter um seguro ou controlado pelo Sub-Continente | mudar a atitude em funcionários a partir da perspectiva do conhecimento, nas estimativas de despesas e por causa do grande risco de perder a independência e Snkuck organização terceirização torna-se uma relação diferente | [14] [15]

Perigos e riscos da terceirização deve, portanto, ser uma vantagem | gerenciar a terceirização de uma forma estruturada, minimizar o risco e maximizar resultados positivos e para evitar qualquer perigo Kauntinyuti uma gestão de continuidade de negócios ou Gestão de Empresas ( BCM - BCM) modelo é configurado | Bisiam (BCM) são os processos de negócio, a fim de identificar com sucesso muitos, gestão e controle podem ser terceirizados | [16]
Outro quadro, o sistema de informações de identificação que pode ser terceirizado para se concentrar mais no processo, o que é reconhecido como um detalhes Boa Achpi de AHP | [17]
L. Willcocks (L. Willcocks), M. Lasiti (M. Lacity) e G. Fitzgerald (G. Fitzgerald) identificou vários problemas, tais como problemas relacionados com o contrato, a contratação obscuro técnico, é uma falta de compreensão dos processos | [18]

* Outsourcing (terceirização)

    Offshoring (offshoring)
    Nearshoring (Nearshoring)
    Homeshoring (Homeshoring)
    Globalização
    Call List Centro
    Um compromisso
    Processo de Recrutamento Terceirização

    Business Process Outsourcing nas Filipinas
    Terceirização do Sítio
    Serviço Captive
    Offshoring (offshoring) Rede de Pesquisa
    Terceirização Legal (Terceirização Legal)

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CRB distribuindo conhecimento - Algumas organizações beneficiadas

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